Задача
«ПиццаФабрика» — сеть семейных ресторанов и доставки (пицца, роллы, детское меню) в десятках городов России. За 2024 год — 7,8 млрд ₽ выручки, более 6,5 млн заказов, рост оборота примерно на 18% год к году. Значимая доля выручки приходится на доставку, поэтому компания хотела одной из первых протестировать новый источник трафика — Ozon Performance.
На старте важно было понять: даст ли канал достаточный охват по нужным городам, по какой цене будут клики на сайт, и как канал влияет на привлечение новых покупателей в долгосрочной перспективе.
Что делали
Почему click-out подошёл
- Пользователи Ozon привыкли покупать онлайн и реагируют на промо — теми же характеристиками обладает ЦА клиента
- Аудитория уже в процессе поиска товара, привлекательный оффер подталкивает к быстрой покупке
- В Ozon можно настроить показ строго по городам присутствия сети
Шаг 1. Запуск на широкую ЦА
Тест запустили летом 2024 года в четырёх городах: Нижний Новгород, Нижневартовск, Вологда, Череповец. Ограничение поставили только по ГЕО — нужно было набрать показы и оценить, будет ли аудитория кликать и заказывать. За первые пару месяцев получили 80+ продаж и увидели потенциал.
Шаг 2. Сужение таргетингов и ядро аудитории
Поэтапно добавляли кампании с узкими таргетингами: мужчины и женщины 18–44 лет, интерес к продуктам питания, доставке и покупкам на маркетплейсе. Так нашли ядро аудитории, привыкшей заказывать еду онлайн. По успешным связкам рассчитали CAC, LTV и ARPU по месяцам, чтобы понять, когда канал выйдет в плюс.
Тест баннеров
Тестировали обычные и видеобаннеры на главной (десктоп и моб). Лучше всего сработали видеобаннеры: большой охват при CPM в рамках плана и стабильный CTR от 0,4% при бенчмарке 0,33%. В креативах — яркие визуалы с аппетитной едой и выгода: скидка или супербыстрая доставка. Посыл: «Хотите заказать пиццу? Привезём за 20 минут, ещё горячую».
Результаты
- 5 779 заказов и 2+ млн ₽ выручки за 8 месяцев (июнь 2024 — январь 2025)
- ROI: на тесте держался в пределах 20%, при первом масштабировании в сентябре поднялся до 58%, затем вырос в несколько раз без увеличения бюджета — до 320%
- LTV и ARPU растут от месяца к месяцу: пользователи продолжают заказывать
- Недорогой трафик + база лояльных клиентов с повторными покупками
Вывод
Медийная реклама Ozon click-out может работать как перформанс для ресторана и доставки. Главный результат — новые пользователи не уходят после первого заказа, а становятся постоянными покупателями. Ozon стал для клиента не только источником первичного трафика, но и каналом заработка вдолгую.